นโยบายการจัดส่งสินค้า

บริษัท บอร์นทูเดฟ จำกัด (“บริษัทฯ”) ขอแจ้งนโยบายการจัดส่งสินค้าเพื่อเป็นข้อตกลงและสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้

คำนิยาม

วันและเวลาทำการ ได้แก่วันจันทร์ – ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 10.00 – 18.00 น. โดยไม่รวมวันอาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์

สินค้า / บริการประเภท Digital Product / Service

  • ลูกค้าจะได้รับสินค้าในรูปแบบของลิงก์ พร้อม คูปองสำหรับเข้าใช้งานผ่านการแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ และ อีเมลของลูกค้าภายในระยะเวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมง ในวันเวลาทำการ
  • ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนช่องทางการจัดส่งเป็นรูปแบบอื่นที่ลูกค้าสะดวกได้ เช่น Facebook Messenger หรือ Line เป็นต้น

สินค้าประเภท Hardware, แผงวงจร Digital และ สินค้าจับต้องได้อื่น ๆ

  • บริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบ และ ยืนยันคำสั่งซื้อจากลูกค้าแล้วเท่านั้น
  • ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทได้ในวันและเวลาทำการเพื่อยืนยัน หรือ ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในวันและเวลาทำการ (คลิกที่นี่เพื่อนโยบายการคืนเงิน และ ยกเลิก)
  • บริษัทจะทำการจัดส่งภายใน 3 วันทำการ โดยพนักงานจัดส่งบริษัทได้เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งให้ลูกค้า และ ในเหตุการณ์ปกติสินค้าจะถึงปลายทางภายในระยะเวลา 3 วัน ไม่รวมวันหยุดทำการของบริษัท และ บริษัทขนส่ง
  • รายการสั่งซื้อและยืนยันก่อนเวลา 15.00 น. จะดำเนินการจัดส่งในวันเดียวกัน โดยพนักงานจะทำการจัดส่งในเวลา 18.00 น. ยังบริษัทที่ดำเนินการขนส่ง
  • สำหรับรายการสั่งซื้อและยืนยันแจ้งชำระเงินหลัง 15.00 น. จะดำเนินการจัดส่งในวันถัดไป ซึ่งจะนับเป็นวันแรกในการจัดส่งภายใน 3 วัน
  • สำหรับคำสั่งซื้อมูลค่าตั้งแต่  2,000 บาทขึ้นไปได้รับการจัดส่งฟรี หากยอดดังกล่าวไม่ถึง 1,500 บาท และ ไม่ร่วมรายการจัดส่งฟรี บริษัทขอทำการคิดค่าจัดส่งตามประเภทของสินค้าโดยจะทำการแจ้งรายละเอียดไว้ในหน้าสั่งซื้อก่อนทำการชำระเงิน

ช่องทางการจัดส่งสินค้า

  • บริษัทได้ใช้บริการช่องทางการจัดส่งจากผู้นำด้านการขนส่ง เช่น ไปรษณีย์ไทย (รูปแบบ EMS เท่านั้น), Kerry Express และ J&T Express ในการขนส่ง
  • ลูกค้าจะได้รับรหัสในการตรวจสอบสินค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการจัดส่งแล้ว

เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า

  • ในกรณีที่เกิดปัญหาในการจัดส่งอันมาจากความผิดพลาดของบริษัท ในความผิดพลาดในการจัดส่งสินค้า ผิดสี, ผิดรุ่น, ผิดประเภทฯ  และ ลูกค้าได้แจ้งภายใน 7 วัน บริษัทยินดีรับผิดชอบจัดส่งใหม่ให้ลูกค้า
  • ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากเหตุการณ์ไม่ปกติ เช่น ภัยพิบัติธรรมชาติ การก่อการร้าย ชุมนุม การนัดหยุดงาน อุบัติเหตุที่นอกเหนือจากการควบคุมโดยปกติ ทางบริษัทอาจทำการเลื่อนวัน เวลาจัดส่งสินค้าดังกล่าวออกไป โดยจะทำการแจ้งให้กับลูกค้าทราบเพื่อพิจารณารอสินค้า หรือ ยกเลิกคำสั่งซื้อ
  • ในกรณีลูกค้าพบปัญหาของตัวสินค้า เช่น แตกหัก จากการจัดส่งสามารถขอหลักฐานการสั่งซื้อเพื่อทำการรับเงินประกันจากบริษัทขนส่งได้
  • ในกรณีที่ลูกค้าพบปัญหาของสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดประเภทของลูกค้า (ตัวอย่างการใช้งานผิดประเภท เช่น ทำตกน้ำ, จ่ายกระแสไฟผิดประเภท, ต่อวงจรผิด, ลัดวงจรโดยเกิดจากการใช้งานของลูกค้าเอง จนถึงเหตุผลอื่น ๆ ที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า) แต่เกิดจากโรงงานผลิต บริษัทยินดีรับผิดชอบจัดส่งสินค้าตัวใหม่ไปให้ โดยให้ลูกค้าทำการถ่ายรูป ส่งหลักฐาน และ จัดส่งสินค้าดังกล่าวกลับมายังบริษัท
  • สำหรับลูกค้าที่ได้รับสินค้าล่าช้ากว่าที่กำหนดไว้ สามารถติดต่อบริษัทที่ทำการขนส่งที่ใช้บริการเพื่อทำเรื่องในการจัดส่งให้เร็วที่สุด

นโยบายการคืนเงิน บริษัท บอร์นทูเดฟ จำกัด เมื่อ 27 มีนาคม 2563 เวลา 13.00 น.