Skip to main content

สารจากนักเขียน

UX/UI (User Experience/User Interface) เป็นการออกแบบประสบการณ์การใช้งานของผลิตภัณฑ์หรือบริการ โดยมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้ใช้เป็นหลัก เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างสะดวก ง่ายดาย เข้าใจง่าย และตรงกับความต้องการ การออกแบบ UX/UI ที่ดีจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพราะส่งผลต่อหลายปัจจัยดังนี้

เพิ่มยอดขายและรายได้

การออกแบบ UX/UI ที่ดีจะช่วยดึงดูดผู้ใช้ให้เข้ามาใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้น ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการ และเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่มีการออกแบบ UX/UI ที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการได้ง่ายขึ้น และตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

Photo by Pixabay

สร้างฐานลูกค้าและรักษาฐานลูกค้า

การออกแบบ UX/UI ที่ดีจะช่วยสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้ ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ใช้กลับมาใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการซ้ำ และแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้อื่น ตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชันที่ออกแบบ UX/UI ที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้ใช้งานได้ง่ายและสะดวก ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ใช้กลับมาใช้งานแอปพลิเคชันซ้ำ และแนะนำแอปพลิเคชันให้กับผู้อื่น

Photo by fauxels

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

การออกแบบ UX/UI ที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการใช้งาน ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่มีการออกแบบ UX/UI ที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานต่างๆ บนเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

Photo by Pixabay:

สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์

การออกแบบ UX/UI ที่ดีจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ เพราะแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ใส่ใจความต้องการของผู้ใช้และมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่มีการออกแบบ UX/UI ที่ดีจะช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกประทับใจกับแบรนด์และอยากซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์

Photo by Kindel Media

เพิ่มอัตรา Conversion และลดอัตราการออกจากเว็บไซต์ (Bounce Rate)

การออกแบบ UX/UI ที่ดีสามารถช่วยเพิ่มอัตรา Conversion และลดอัตราการออกจากเว็บไซต์ (Bounce Rate) ได้ อัตรา Conversion คือ อัตราส่วนของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามเป้าหมายที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้า สมัครสมาชิก หรือลงทะเบียนใช้งาน อัตราการออกจากเว็บไซต์ คือ อัตราส่วนของผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากเข้าชมเพียงหน้าเดียว

การออกแบบ UX/UI ที่ดีสามารถช่วยเพิ่มอัตรา Conversion ได้ดังนี้

  • ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
  • ทำให้ผู้ใช้เข้าใจข้อมูลและขั้นตอนการดำเนินการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น
  • ทำให้ผู้ใช้รู้สึกสะดวกสบายและเพลิดเพลินกับการใช้งาน

การออกแบบ UX/UI ที่ดีสามารถช่วยลดอัตราการออกจากเว็บไซต์ได้ดังนี้

  • ทำให้ผู้ใช้สามารถพบสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
  • ทำให้ผู้ใช้เข้าใจข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
  • ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าเว็บไซต์น่าใช้งาน

สรุปแล้ว การออกแบบ UX/UI ที่ดีจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในทุกด้าน ธุรกิจและนักพัฒนาผลิตภัณฑ์จึงควรให้ความสำคัญกับการออกแบบ UX/UI ที่ดี เพื่อให้สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้และประสบความสำเร็จได้

ตัวอย่างการออกแบบ UX/UI ที่ดี

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างการออกแบบ UX/UI ที่ดีที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ:

  • Amazon เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการออกแบบ UX/UI ที่ดี ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ง่ายและสะดวก เว็บไซต์มีการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน มีระบบการค้นหาที่มีประสิทธิภาพ และมีการนำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ครบถ้วน
  • Netflix บริการสตรีมมิ่งวิดีโอที่มีการออกแบบ UX/UI ที่ดี ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาภาพยนตร์และรายการทีวีที่ต้องการได้ง่ายและสะดวก เว็บไซต์มีระบบแนะนำภาพยนตร์และรายการทีวีที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้ และมีการนำเสนอข้อมูลภาพยนตร์และรายการทีวีที่ครบถ้วน
  • Spotify บริการสตรีมเพลงที่มีการออกแบบ UX/UI ที่ดี ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเพลงที่ต้องการได้ง่ายและสะดวก เว็บไซต์มีระบบแนะนำเพลงที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้ และมีการนำเสนอข้อมูลเพลงที่ครบถ้วน

ธุรกิจและนักพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถเรียนรู้จากตัวอย่างการออกแบบ UX/UI ที่ดีเหล่านี้ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้และประสบความสำเร็จ

Reference

  • 6 เหตุผลว่าทำไม UX ถึงมีความสำคัญต่อธุรกิจคุณ, สืบค้นเมื่อ 14 พฤศจิกายน 2566
    จาก: https://morphos.is/th/blog/6-reasons-why-ux-is-important-for-your-business
  • UX/UI คืออะไร? ทำไมธุรกิจถึงควรให้ความสำคัญ? พร้อมอัปเดตเทรนด์, สืบค้นเมื่อ 14 พฤศจิกายน 2566
    จาก: https://thegrowthmaster.com/blog/ux-ui
Theechaya Sitthisinthanachai

Author Theechaya Sitthisinthanachai

Who am I Depending on what I do.

More posts by Theechaya Sitthisinthanachai

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้สำหรับการติดตามทางการตลาด

    ประเภทของคุกกี้ที่มีความจำเป็นในการใช้งานเพื่อการวิเคราะห์ และ นำเสนอโปรโมชัน สินค้า รวมถึงหลักสูตรฟรี และ สิทธิพิเศษต่าง ๆ คุณสามารถเลือกปิดคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่ส่งผลต่อการทำงานหลัก เว้นแต่การนำเสนอโปรโมชันที่อาจไม่ตรงกับความต้องการ
    รายละเอียดคุกกี้

บันทึกการตั้งค่า